Политика возврата денежных средств

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок рассмотрения запросов на возврат денежных средств за услуги сервиса «ГетАнализ».

2. В каких случаях возможен возврат

Возврат денежных средств может быть произведён, в частности:

• если услуга не была предоставлена по техническим причинам на стороне Сервиса;
• если произошло ошибочное или повторное списание денежных средств;
• если Пользователь оплатил услугу, но не получил к ней доступ по причинам, зависящим от Сервиса;
• в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• в отдельных ситуациях — по результатам индивидуального рассмотрения обращения Пользователя.

Если услуга была оказана частично, размер возврата может определяться с учётом фактически предоставленного объёма услуг.

3. Как запросить возврат

Для оформления запроса необходимо написать на адрес: help@getanaliz.ru

В обращении желательно указать:

• адрес электронной почты или номер телефона, использованный при регистрации;
• дату и сумму платежа;
• номер заказа или платежа, если он известен;
• причину запроса на возврат.

При необходимости мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для идентификации платежа и рассмотрения обращения.

4. Рассмотрение запроса

Каждый запрос рассматривается индивидуально с учётом обстоятельств конкретной ситуации, факта оказания услуги и требований законодательства Российской Федерации.

Срок рассмотрения обращения определяется в соответствии с применимым законодательством.

5. Порядок возврата

При принятии положительного решения денежные средства возвращаются, как правило, тем же способом, которым был произведён платёж.

Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка и платёжной системы Пользователя.

Если возврат тем же способом технически невозможен, порядок возврата согласовывается с Пользователем отдельно.

6. Технические неисправности

Если Пользователь не смог воспользоваться оплаченной услугой из-за технической ошибки на стороне Сервиса, он может обратиться в службу поддержки.

В зависимости от ситуации может быть предложено:

• повторное предоставление услуги;
• восстановление доступа;
• полный или частичный возврат денежных средств.

7. Контактная информация

Оператор сервиса:

Наименование

Индивидуальный предприниматель Копий Евгений Владимирович

ИНН

616615910495

ОГРНИП

324619600129848

Адрес

344000, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону

Электронная почта

help@getanaliz.ru

Сервис: «ГетАнализ»
Сайт: getanaliz.ru